In het geval dat bellen naar het bestemmingsnummer u niet vertelt wat het probleem is, is het mankement aan onze zijde, en zullen wij het probleem samen met u oplossen. Om dit zo efficiënt mogelijk te doen, stuurt u de volgende informatie op naar het e-mailadres van het supportteam.
- De naam van uw bedrijf.
- De naam van uw contact.
- Het/de nummer(s) waar het probleem mee is.
- Een beschrijving van het probleem.
- Informatie over de gesprekken waarbij u het mankement heeft ondervonden, waaronder:
- Nummer van de beller (nummer A).
- Nummer van het gesprek (nummer B).
- Bestemmingsnummer (nummer C).
- De tijd waarop het gesprek plaatsvond.
- Alle andere mogelijke informatie.
- Wat de verschillen zijn in het gesprek wanneer u van het service nummer belt en wanneer u het bestemmingsnummer belt.
- Is er een probleem met de audio, wie hebben ervaring gehad met deze mankementen? De beller of de ontvanger?
- Wanneer kwam het mankement voor het eerst voor?
- Is de situatie veranderd? Heeft er een wijziging in provider plaatsgevonden?
Met deze informatie zullen wij u zo snel mogelijk helpen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.